Een explosieve groei in de klantenkring leidt tot een verdrievoudiging van de customer service afdeling in korte tijd. Het team ervaart chaos, ontbreekt een duidelijke richting, en er is weinig teamgevoel.
Elk teamlid krijgt een KEYS-profiel om inzicht te krijgen in hun natuurlijke aanpak, waarden en talenten. Met deze inzichten kan het team worden ingedeeld in subgroepen op basis van lenzen (bijv. mensgericht of kennisgericht) en talenten zoals organiseren en uitvoeren.
Versterkt klanttevredenheid en klantenbinding door een team dat beter is afgestemd op klantgericht werken en synergetische samenwerking, wat bijdraagt aan de langetermijndoelen van klantloyaliteit en merkvertrouwen.
We zeggen niet alleen dat onze methode werkt,
we laten het zien.
Een marketingafdeling verdubbelt in grootte door fusie met een andere vestiging, waarbij nieuwe en oude teamleden moeite hebben om op één… Lees case
Een IT-afdeling in een multinational is de afgelopen jaren snel gegroeid van 10 naar 50 medewerkers. Door de snelle groei ontstaat… Lees case
In een mentorprogramma worden de KEYS-profielen van junior en senior medewerkers gematcht op basis van waarden en talenten, wat de… Lees case
Een bedrijf wil de bedrijfscultuur verschuiven naar meer samenwerking en openheid. Via de KEYS-methode ontdekken medewerkers hun… Lees case